События разворачиваются в недалёком будущем. Человечество наконец смогло создать андроидов, внешне практически неотличимых от людей, но в их разработке преуспела лишь одна компания — SAI. Она первой в мире разработала «гифтий» — андроидов, полностью копирующих человеческую внешность, эмоции и даже душу, отчего роботы стали очень популярными. Однако гифтии не идеальны. По истечению определённого времени, как и любая другая техника, они начинают изнашиваться, приходя в негодность, поэтому SAI создаёт отдел терминального обслуживания, отвечающий за сбор гифтий у их владельцев до того, как те начнут выходить из строя.Главному герою, Цукасе Мизугаки , из-за выявленного аппендицита не удаётся сдать экзамены и поступить в колледж. Однако благодаря связям парень устраивается в отдел терминального обслуживания. В напарники ему выдают гифтию Айлу , и теперь они должны будут работать сообща. Чем же обернутся отношения коллег — человека и андроида?